Opći uvjeti poslovanja
Verzija: 2026 | Primjenjuje se na sve kupnje putem ovog webshopa
Članak 1 – Definicije
U ovim uvjetima podrazumijeva se:
- Pravo na odustanak: mogućnost potrošača da u roku za razmišljanje odustane od ugovora na daljinu.
- Rok za razmišljanje: rok unutar kojeg potrošač može koristiti pravo na odustanak.
- Potrošač: fizička osoba koja ne djeluje u svrhe koje su povezane s njezinom trgovačkom, poslovnom, obrtničkom ili profesionalnom djelatnošću.
- Dan: kalendarski dan.
- Poduzetnik: fizička ili pravna osoba koja na daljinu nudi proizvode potrošačima.
Članak 2 – Identitet poduzetnika
Samoniklo bilje d.o.o., koji posluje pod imenom Agropošta
Adresa sjedišta: A. Stipancica 16, 10000 Zagreb, Croatia, EU
Telefon: +385 91 163 6091
E-mail: [email protected]
OIB/PDV broj: HR28066955442
Članak 3 – Primjenjivost
Ovi opći uvjeti primjenjuju se na svaku ponudu poduzetnika i na svaki sklopljeni ugovor na daljinu između poduzetnika i potrošača. Prije sklapanja ugovora na daljinu, tekst ovih općih uvjeta bit će dostupan potrošaču.
Članak 4 – Ponuda
Ako ponuda ima ograničeni rok valjanosti ili se vrši pod uvjetima, to će biti izričito navedeno u ponudi. Ponuda sadrži potpun i točan opis ponuđenih proizvoda. Očite pogreške u ponudi ne obvezuju poduzetnika.
Članak 5 – Ugovor
Ugovor se sklapa u trenutku prihvaćanja ponude od strane potrošača i ispunjenja postavljenih uvjeta. Ako je potrošač prihvatio ponudu elektroničkim putem, poduzetnik odmah elektroničkim putem potvrđuje primitak prihvata.
Članak 6 – Pravo na odustanak
Potrošač može raskinuti ugovor o kupnji proizvoda u roku za razmišljanje od najmanje 14 dana bez navođenja razloga. Rok za razmišljanje počinje teći od dana kada je potrošač primio proizvod.
Članak 7 – Obveze potrošača tijekom roka za razmišljanje
Tijekom roka za razmišljanje potrošač će pažljivo postupati s proizvodom i ambalažom. Proizvod će raspakirati ili koristiti samo u mjeri potrebnoj za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja proizvoda.
Članak 8 – Korištenje prava na odustanak od strane potrošača i troškovi
Ako potrošač koristi pravo na odustanak, obavijestit će o tome poduzetnika unutar roka za odustanak putem obrasca za odustanak ili na drugi nedvosmislen način. Što je moguće brže, ali unutar 14 dana, potrošač vraća proizvod.
Članak 9 – Obveze poduzetnika pri odustanku
Poduzetnik nadoknađuje sve uplate potrošača, uključujući eventualne troškove dostave, odmah, ali najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je potrošač obavijestio o odustanku.
Članak 10 – Isključenje prava na odustanak
Poduzetnik može isključiti sljedeće proizvode iz prava na odustanak:
- Proizvodi koji se brzo kvare ili imaju ograničeni rok trajanja.
- Zapečaćeni proizvodi koji iz razloga zaštite zdravlja ili higijene nisu prikladni za povrat i čiji je pečat slomljen nakon isporuke.
- Proizvodi koji su nakon isporuke po svojoj prirodi nerazdvojivo pomiješani s drugim proizvodima.
Članak 11 – Cijena
Cijene ponuđenih proizvoda neće se povećati tijekom navedenog roka valjanosti ponude, osim promjena cijena zbog promjena stopa PDV-a. Cijene navedene u ponudi proizvoda uključuju PDV.
Članak 12 – Ispunjenje ugovora i dodatno jamstvo
Poduzetnik jamči da proizvodi odgovaraju ugovoru, specifikacijama navedenim u ponudi, razumnim zahtjevima pouzdanosti i/ili upotrebljivosti te zakonskim odredbama koje postoje na datum sklapanja ugovora.
Članak 13 – Isporuka i izvršenje
Poduzetnik će prihvaćene narudžbe izvršiti što je brže moguće, ali najkasnije u roku od 30 dana, osim ako nije dogovoreno drugačije. Kao mjesto isporuke vrijedi adresa koju je potrošač priopćio poduzetniku.
Članak 14 – Trajne transakcije: trajanje, otkaz i produženje
Potrošač može u bilo koje vrijeme otkazati ugovor sklopljen na neodređeno vrijeme uz poštivanje dogovorenih pravila otkaza i otkaznog roka od najviše jednog mjeseca.
Članak 15 – Plaćanje
Iznosi koje duguje potrošač moraju biti plaćeni u roku od 14 dana od početka roka za razmišljanje. Potrošač nikada ne može biti obvezan na predujam od više od 50%.
Članak 16 – Rješavanje pritužbi
Pritužbe podnesene poduzetniku odgovaraju se u roku od 14 dana od datuma primitka. Ako pritužba zahtijeva dulje vrijeme obrade, poduzetnik će u roku od 14 dana odgovoriti s potvrdom primitka i naznačiti kada potrošač može očekivati detaljniji odgovor.
Članak 17 – Sporovi
Na ugovore između poduzetnika i potrošača na koje se odnose ovi opći uvjeti primjenjuje se isključivo hrvatsko pravo.
Članak 18 – Dodatne ili odstupajuće odredbe
Dodatne ili od ovih općih uvjeta odstupajuće odredbe ne smiju biti na štetu potrošača i moraju biti pisano zabilježene.