Retourbeleid

1. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van redenen. Dit recht geldt voor niet-geopende producten in originele, onbeschadigde verpakking.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons vóór het verstrijken van de bedenktijd op de hoogte te stellen via:

E-mail: [email protected]
Telefoon: +385 91 163 6091

U kunt ook gebruik maken van het modelformulier voor herroeping dat beschikbaar is op onze website.

2. Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

Producten waarvan de verzegeling is verbroken na levering en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden (geopende siropen, ijslollies).
Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (bederfelijke levensmiddelen).
Producten die speciaal voor u zijn samengesteld of gepersonaliseerd.

3. Retourprocedure

Neem contact op via [email protected] om uw retour aan te melden. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
Wij bevestigen uw retourverzoek binnen 2 werkdagen en sturen u de retourinstructies.
Stuur het product terug in de originele, onbeschadigde verpakking, uiterlijk 14 dagen na uw herroepingsmelding.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd.

Retouradres: Samoniklo bilje d.o.o., Kumrovečka cesta 144/i, 10294 Gornja Pušća, Croatia, EU

4. Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of na bewijs van terugzending, via dezelfde betaalmethode als waarmee u hebt betaald. Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de volledige bestelling wordt geretourneerd.

5. Beschadigde of onjuiste producten

Heeft u een beschadigd, defect of onjuist product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto's van het beschadigde product en de verpakking. Wij zorgen voor een gratis vervanging of volledige terugbetaling.

6. Contact

Samoniklo bilje d.o.o., handelend onder de naam Agropošta

Adres: Kumrovečka cesta 144/i, 10294 Gornja Pušća, Croatia, EU

E-mail: [email protected]

Telefoon: +385 91 163 6091

BTW-nummer: HR28066955442